Petunjuk

Melalui video dibawah ini kami akan menjelaskan tentang kami.

Melalui video dibawah ini kami akan menjelaskan tentang kami.

Untuk bergabung dan menjual produk di Qeong.com bisa menghubungi Customer Service. Pihak kami akan melakukan pengecekan terhadap jenis produk, harga produk dan merek produk. Jika anda adalah pemilik merek maka yang harus dibutuhkan adalah berkas-berkas hak atas merek produk anda.

Pilih barang yang diinginkan, kemudian masukin ke dalam keranjang, kemudian periksalah kembali barang-barang yang ada di keranjang kemudian Check Out dan isi informasi terkait pengiriman dan alamat. Kami akan meneruskan informasi pengiriman dan pesanan anda kepada penjual sehingga penjual bisa melakukan pengiriman dengan informasi yang cukup. Setelah itu, lakukan pembayaran sejumlah nilai pesanan anda kepada kami (Qeong.com) atas nama perusahaan Perseroan Terbatas. Kami akan meneruskan pesanan anda kepada penjual ketika pembayaran sudah terkonfirmasi.

Penjual akan melakukan update informasi berupa nomor resi ataupun bukti pengiriman melalui aplikasi sehingga anda dapat melakukan Tracking pesanan anda pada website cargo yang anda pilih (jika tersedia).

Untuk saat ini kami menyediakan Jasa pengiriman yang sudah tersedia untuk seluruh wilayah Indonesia yaitu:

• Sentral Cargo
• Metro Parcel Service
• Laris Cargo
• Panca Kobra Sakti
• Indah Cargo / Indah Logistik Cargo
• Cipta Mandiri Cargo
• AUP / Angkatan Utama Perkasa
• ANK
• J&T
• ID Express
• LION PARCEL UDARA

Jika jasa pengiriman yang anda inginkan tidak tersedia, anda bisa melakukan Request atau permintaan melalui Customer Service kami supaya kami bisa memasukan ke dalam daftar list pembaruan untuk selanjutnya.

Jika anda lupa dengan kata sandi (password) akun, anda bisa menghubungi Customer Service kami untuk melakukan reset password anda. Untuk saat ini kami belum menyediakan reset password atau ganti password karena kami perlu untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk memastikan bahwa akun anda tidak berada pada jangkauan hacker atau pihak tidak bertanggung jawab.

Untuk saat ini kami tersedia untuk melakukan Bank Transfer antar Bank. Pastikan anda melakukan pembayaran dengan benar sesuai instruksi saat pemilihan metode pembayaran dan lakukan konfirmasi pembayaran jika sudah melakukan pembayaran melalui Customer Service kami. Jika anda melakukan pembayaran yang melebihin pesanan, maka sisa uang yang kami terima akan kami pindahkan ke dalam SALDO ANDA

SALDO adalah sebuah wadah untuk menampung uang yang dikembalikan oleh penjual jika pesanan anda ditolak atau pesanan anda tidak lengkap maka sisanya akan dibalikin ke SALDO, begitu juga dengan CASH BACK. Untuk melakukan penarikan/pencairan saldo anda, anda bisa melakukan request terhadap Customer Service kami.

Aplikasi Qeong.com kini sudah tersedia untuk pengguna Android. Aplikasi Android Qeong.com bisa download di Google Playstore atau https://qeong.com/download/android
Untuk pengguna ios akan segera hadir.

Secara default, pengirim yang tertera pada Cargo/Ekspedisi adalah Toko-Toko yang berjualan disini, namun untuk memberitahukan kepada penjual bahwa barang yang dikirimkan untuk tidak mengatasnamakan informasi penjual atau disebut DROPSHIP maka anda harus memberitahukan kepada penjual pada bagian "Catatan Lain" seperti gambar dibawah ini

Qeong.com adalah Perusahaan Berbadan Hukum di Indonesia dimana sudah terdaftar secara legalitas di Pemerintah Indonesia, jadi ketika anda melakukan transaksi, pembayarannya akan masuk kepada Qeong.com, tidak langsung kepada penjual untuk mencegah adanya penjual yang tidak bertanggung jawab, seperti barang tidak dikirim, salah kirim, atau mengirimkan barang yang rusak.

Gambar ilustrasi(1)

Ketika terjadi salah kirim atau pengiriman tidak sesuai pesanan, anda bisa melakukan permintaan pengembalian dana kepada Qeong.com sebelum anda menyelesaikan pesanan anda sehingga dana dapat dikembalikan kepada anda seutuhnya.

Gambar ilustrasi(2) - Dana dikembalikan kepada Pembeli

Pada bagian halaman utama, tekan menu MASUK

Tekan tombol "Masuk"i(1)

Selanjutnya, masuk ke bagian "DAFTAR" pada bagian kanan. Sedangkan bagian kiri adalah halaman untuk masuk bagi yang sudah daftar. seperti contoh dibawah ini.

Halaman Pendaftaran

Untuk layanan Customer Service bisa dihubungi melalui WhatsApp dinomor 0877-805-80888 untuk melayani pertanyaan seputar transaksi di Qeong.com. Bagi menanyakan untuk meminta "List Barang" atau "Data Harga Barang" bisa dibaca pada poin ini

Qeong.com adalah sebuah ecommerce b2b untuk mempertemukan para pemilik toko-toko dengan para importir/pemilik brand(merek). Jadi produk yang tertera pada Qeong.com berasal dari penjual yang berbeda-beda, artinya penjual di Qeong.com ada banyak, jadi ketika anda ingin mencari barang beserta harganya bisa melalui fitur kolom pencarian.

Karena Qeong.com adalah marketplace grosiran dimana jumlah barang yang diperjual belikan biasanya banyak dan hampir tidak transaksi satuan, jadi para penjual-penjual grosiran disini tidak dapat melakukan estimasi biaya ongkos kirim serta, para toko-toko yang bertransaksi lebih cenderung menggunakan Kargo-kargo dimana rata-rata perusahaan kargo (penyedia jasa kurir antar kota) cenderung tidak memiliki sistem yang dapat diintegrasi atau masih manual sehingga ongkos kirim dapat diketahui ketika penjual-penjual sudah menyiapkan pesanan anda. Untuk mengetahui atau memilih ekspedisi, dapat diketahui melalui Kargo atau Ekspedisi masing-masing. Lihat disini

Ketika anda membuat pesanan maka anda harus melakukan pembayaran atas nilai barang yang anda pesan kepada Perusahaan Qeong.com, kemudian perusahaan Qeong.com akan meneruskan pesanan anda kepada penjual-penjual disini sehingga waktu pesanan anda dihitung ketika pembayaran pesanan dikonfirmasi oleh Qeong.com dan penjual memiliki waktu untuk menerima/menolak pesanan anda selama 3x24 jam. Jika penjual tidak merespon pesanan anda dalam waktu yang ditentukan, maka Qeong.com akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan dana anda ke dalam Saldo anda dan penjual akan mendapatkan penalti dari Qeong.com.

Namun ketika pesanan anda diterima oleh penjual, maka waktu yang dimiliki oleh penjual untuk memproses pesanan anda adalah 3x24jam. Karena disini adalah Grosiran maka membutuhkan waktu lebih dari biasanya.

Ketika anda ingin mendownload aplikasi Qeong di Google Play Store, tapi ada error berbunyi, Item ini tidak tersedia di negara anda. Ini terjadi karena Aplikasi Qeong hanya dikhususkan untuk bertransaksi di Indonesia. Dimana pengguna benar-benar pemilik toko-toko yang berada di Indonesia atau berdomisili di Indonesia. Jadi yang harus anda lakukan adalah mengubah settingan di Google Play Store anda, pada bagian wilayah atau negara harus diubah menjadi negara Indonesia untuk mengarahkan ke Google Play Store Indonesia.

Qeong.com melakukan seleksi terhadap perusahaan-perusahaan/penjual-penjual untuk memastikan bahwa perusahaan atau penjual yang bergabung dengan qeong.com adalah benar adanya importir atau pemilik brand sekaligus untuk meminimalis adanya perbedaan harga pasar yang berlebihan. Tentunya Qeong.com juga memiliki fitur "Jasa Titip & Penggabungan"

Qeong.com tidak melakukan pengecekan terhadap produk yang dipajang atau diupload oleh setiap penjual yang terdaftar disini, namun jika anda merasa bahwa produk yang dijual atau dipasang tersebut merupakan pruduk anda yang belum memiliki izin dari anda selaku pemilik merek, maka anda dapat melaporkannya dengan memberikan informasi produk tersebut kepada kami melalui [email protected] dan anda wajib mencantumkan dokumen-dokumen yang menandakan kepemilikan."